[本文轉載自今周刊第480期 文/陳翊中]

「不對、不對,再亮個0.1度!」工地的現場,聯聚建設董事長江韋侖大聲吆喝,指揮底下員工調整梯廳燈
光的色澤;雖然眼中布滿血絲,但他依然精神奕奕。

事實上此時已深夜十一點,江韋侖參與五個多小時的燈光調色工作,和聯聚配合多年的建築師張德昌說:「
像這類關係建物質感的細節工夫,都是由江董親自指揮,因為,一般建商調燈色了不起分成十幾個色階,但
是他卻要求細分成五十幾個色階,所以作業時間也拉長了四、五倍。」

聯聚建設自從二000年推出「聯聚和平大廈」,以簡潔華麗的外觀以及有如香港半島酒店的Sky Lounge等新
穎設計,令人驚豔,若問中部地產界誰是第一名豪宅建商,十之八九會推崇聯聚。然而,除了華麗的外觀以
及氣勢宏偉的門廳以外,聯聚超越顛峰的關鍵,在於擺設、燈光等小地方的細膩表現。

龜毛出名 客戶衝著他下訂

專蓋豪宅的建商,通常都有一位偏執的老闆,而一座豪宅的評價,也正反映了老闆的生活品味、視野、理念
和性格,江韋侖正是一手塑造聯聚金字招牌的靈魂人物。由於經營事業過程中,江韋侖認識了很多比他大十
幾歲、事業有成的朋友,耳濡目染之下,讓他得以體驗社會名流的生活,並深刻體會這群社會菁英的需求,
同時塑造出自己的品味主張;然而,更重要的是,他對細節近乎吹毛求疵的堅持和要求,讓客戶甘願付出更
高的代價,就是要買聯聚的房子。

聯聚建設最新的力作,是位於台中市新市政中心的「聯聚信義大廈」,相較於每戶總價高達一億五千萬元以
上的台北市知名豪宅「帝寶」,一戶總價一億三千萬元起跳、面積三百五十幾坪的「聯聚信義大廈」,顯然
價格不菲,但是推出短短兩個月內,總共二十五戶,銷售率已經突破七成。

奇特的是,大部分客戶是在模型都還沒做好,連外觀都搞不太清楚就下訂,更有一大半的客戶只衝著「江韋
侖」的招牌,就毫不猶豫地砸下重金下訂搶購,尤其位於七期重劃區的「聯聚信義大廈」每坪單價足足比鄰
近豪宅貴五萬元以上,但客戶下手依然絲毫不手軟,就是要進住這個中部最頂級的豪宅。

魔羯座的人最大的特質,就是追求高難度的理想,不容許自己盲目追隨二流標準。身為魔羯座的江韋侖,也
是以這樣的堅持自許,更以「蓋得以流傳百年的好房子」做為終身職志。

建築業的進入門檻不高,找一塊好地,找一位名牌建築師、找一家優質的營造廠,一樣可以跨入豪宅領域,
但是要成為公認的豪宅品牌,在每坪單價二、三十萬元的台中七期重劃區,還可以賣得比別人貴三、五萬元
,必然要具備別人無法企及的強項,例如重視每一項細節,但是說得容易,執行起來卻非常困難。

張德昌說:「在江董底下做事,耐磨、耐煩是第一要務,但是所做出來的東西卻也最不容易模仿。」

一般建商,當建築師把圖面畫出來之後就直接施工,但江韋侖要求工務人員一定要再細部拆解,把實際施工
的分解圖畫出來,以避免施工之後一旦發現不對還要打掉重做。

建築師畫一張圖,聯聚的工務部門往往得再畫十幾張,因此每每必須加班到十點、十一點才能下班。不過,
多費工夫還是有功效的,有一次某案的樓梯細部分解圖畫完之後,發現建築師多畫了一階,若照圖施工,一
上樓就馬上撞到柱子,還好事先發現,否則一旦木已成舟,就很難改善了。

律己律人 獲得滿分信任

江韋侖形容,蓋房子就好比塑造美女,身體骨架穠纖合度只能算是體質不錯,但是要擁有潔白細膩、水分飽
滿的肌膚,就要靠平日每個扎實細節的保養,而蓋房子結構良好、外觀好看,只不過是基本功,要表現出一
座房子的價值,塑造得以流傳百年的建築,即使小至一盞燈、一個擺飾,都必須以如臨大敵的態度面對,才
能蓋出真正的好房子。

一位身價數十億元的「聯聚信義大廈」老闆級客戶笑說,當初連設計圖都沒看,就毫不猶豫地下訂,他對未
來房子的外觀、品質信心十足,因為他相信「江韋侖絕對丟不起這個臉!」另外一位最近才交屋的「聯聚公
園大廈」住戶曾先生則表示,雖然交屋比原訂時程晚了半年,但是知道是因為慢工出細活,要達到盡善盡美
而延誤,不但沒有任何怨言,而且滿心喜悅。

深信「魔鬼藏在細節裡」的江韋侖,不但自律甚嚴,而且也以此要求底下員工。有一次江韋侖到香港一家名
牌鞋店買一雙定價約台幣兩萬元的鞋子,他一試穿,就覺得左右腳腳踝的部分怪怪的,他脫下鞋子之後向店
員抱怨:「你們的鞋子賣這麼貴,怎麼可以左右兩邊尺寸不一樣?」店員不相信,拿尺來量,果然鞋子左右
兩邊腳踝部分的高度就差了0. 二公分。

在江韋侖的觀念裡,就是要一點差錯都不能有,才有資格進軍金字塔頂端的市場,他甚至發下豪語:「客戶
若不滿意聯聚的房子,我原價買回!」

有了這麼一位「龜毛」老闆,「重視細節」便成為聯聚的獨特企業文化,在他嚴格要求下,辦公室一塵不染
是最基本的要求,連員工喝水的茶杯也都要統一形式,下班後不但桌上要收得整整齊齊,連看不到的抽屜也
得規規矩矩,江韋侖不定時會抽檢,而他最重視廁所,要求地面不能有水漬,鏡面要光亮如新,他的祕書黃
友貞說:「江董甚至要求每用過一次,廁所就得清掃一次。」

超越期待 打造金字招牌

根據張德昌的長期觀察,在江韋侖多年身教言教耳濡目染下,「重視細節」已經內化到每個聯聚人的骨髓裡
面了,在聯聚待了六年的黃友貞笑說,還沒進聯聚前,東西是只要喜歡就會買,但在江董長久訓練下,現在
買東西前都會考慮得面面俱到。

在刻板印象中,「龜毛」是小氣的代名詞,但是聯聚所蓋的房子,所用的建材和設備,只有往上升級,絕不
會偷斤減兩,就像有一次客戶建議,窗戶用的玻璃,改用複合玻璃,隔音、隔熱效果更佳,江韋侖一聽有理
,即使房子早已全部賣完,提高等級並不會多創造利益,但他眉頭皺也不皺,又多花幾百萬元預算,下令所
有住戶一律更換,就是以「超越客戶期待」為圭臬的態度,打造企業金字招牌。

然而,事事重視細節,也讓江韋侖的生活不時受到干擾,就像有一次飛往香港,短短一個半小時的旅程,下
機後,竟有八通未接來電,全是公司同仁要他裁決的事項,因此他笑說:「發條應該要放鬆一點了!」

不過,正所謂江山易改、本性難移。雖然嘴上如此說,但是以他如此珍惜得來不易的名聲和形象,底下的員
工和協力廠商恐怕還是得戰戰兢兢地,努力達到江韋侖所訂下的高標準。
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